常見問題

常見問題


  Q:鴻昌辦公有辦公用品清單嗎?


  A:您可以添加我們的客服QQ:3111695757進行索要 


  Q:鴻昌辦公的辦公地址在哪里?


  A:北京市海淀區金五星批發市場一廳9號


  Q:我是新客戶,為什么無法成功注冊


  A:用戶名或者密碼填寫的形式不正確,例子: 用戶名:hongchangbangong 密碼:hcbg1234 ;注冊信息是否按照要求完整填寫。(帶“*”是必填項),如果您忘記密碼或者登陸不上的話可以建議重新注冊,積分憑發票也可兌換


  Q:一筆訂單中的商品是否可以送到多個地點?


  A:一筆訂單僅對應一個送貨地址。如果您需要送到不同的地址,需要下多張訂單,敬請諒解。


  Q:購買機器能否進行上門安裝?如何聯系保修?


  A:如果您需要安裝服務,請致電鴻昌辦公客服中心400-026-6619進行咨詢。


  如果機器出現故障,我們會按照機器的質量保修政策為您提供服務。在收到商品時,請您保管好發票等相關憑據,并閱讀保修卡上的說明。需要維修時,可以由我們替您聯系廠家,也可以由您直接聯系廠家指定的維修部門。


  Q:缺貨商品何時會有貨?


  A:一般情況下,3~5個工作日內會到貨。但有時可能由于供需情況、交通限制等原因而造成入庫的延遲,如有不便,敬請諒解。


  Q:是否可以以月結方式結算?


  A:月結簽訂需要企業客戶通提交月結申請,如果您希望以月結方式結算,可致電鴻昌辦公客服中心400-026-6619進行咨詢。


  Q:鴻昌可以提供哪幾種類型的發票?


  A:可提供普通發票和增值稅專用發票。


  Q:增值稅發票開具需提供哪些信息?


  A:開增值稅發票需要您提供準確的開票信息,包括發票抬頭、開戶銀行、增值稅號、銀行帳號、發票電話、發票地址。并在首次開票時將營業執照副本及稅務登記證掃描件傳真至800-988-0267。


  Q:如何換開發票?


  A:若您需要換開發票,請致電鴻昌辦公客服中心400-026-6619。


  由于非鴻昌辦公原因造成的發票開錯,如需更改,客戶需要支付20元手續費。


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